Pse e-commerce ka kompleksitet më të lartë
Në e-commerce, një porosi mund të kalojë në disa statuse përpara finalizimit. Pa rregulla të qarta fiskalizimi, krijohen duplikime faturash, kthime të paqarta dhe diferenca në raporte.
Tre skenarë që duhen standardizuar
1. Pagesa online
Përcaktoni momentin e saktë kur lëshohet fatura (pas konfirmimit të pagesës dhe porosisë).
2. Cash on delivery (COD)
Vendosni procedurë të qartë për rastet kur klienti nuk e pranon porosinë.
3. Kthime dhe rimbursime
Përdorni rrjedhë të standardizuar për korrigjim/anulim që të mbeten të sakta raportet dhe inventari.
Checklist për ekipin operativ
- Mapim i saktë i statusit të porosisë me statusin e faturës.
- Kontroll i përditshëm i porosive të dërguara vs faturat e fiskalizuara.
- Procedurë e dokumentuar për kthim dhe rimbursim.
- Raport javor për diferencat e sinkronizimit.
Përfundim
Kur faturimi online standardizohet, ulni incidentet dhe përmirësoni përvojën e klientit. Për zbatim teknik, shihni edhe udhëzuesin e integrimit me WooCommerce/Shopify.